EPIKANA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de reservas

Emisario tiene un precio de 15 € por persona y por sesión, siendo el precio mínimo de 60 € por sesión.
Epikana, S.L. (en adelante EpiKana) se reserva el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso, estos cambios nunca afectarán a reservas ya confirmadas.

Las reservas se realizan en la página web www.epikana.com y deberán hacerse con 24 horas de antelación como mínimo, a través del sistema de reservas. No es necesario registrarse, la persona usuaria encontrará un calendario con las fechas y las horas disponibles. Si el día está en azul es que queda alguna sesión libre y al pulsar sobre el día aparecen las horas disponibles para reservar.

Una vez seleccionada la sesión a la persona usuaria se le solicitará su email, nombre con apellidos, un teléfono de contacto y el código postal, estos campos son obligatorios por lo que si no se rellenan no se podrá continuar con la reserva.

La reserva de una sesión queda confirmada una vez se ha finalizado el pago de la misma.

En el apartado de Reservas, el calendario se muestra siempre actualizado por lo que puede consultar los días y las horas disponibles para reservar a través del mismo.

Para formalizar una reserva es necesario introducir nombre, email y teléfono de contacto. En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos, EpiKana no se responsabiliza de los problemas derivados o de la imposibilidad de contactar con el usuario para confirmar la reserva o para informar de novedades o imprevistos relacionados con la misma.

El usuario reconoce que quiere y puede jugar el día y la hora seleccionadas y aceptará las condiciones generales, así como las condiciones de cambios y/o cancelaciones al realizar el pago correspondiente a su reserva. Para completar el proceso de su reserva, es imprescindible abonar el importe previamente mediante los Métodos de Pago detallados a continuación.

Métodos de pago

EpiKana acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard). Si desea una factura, escríbanos un correo electrónico a info@epikana.com indicando los datos de su reserva y sus datos fiscales. Se la haremos llegar en formato pdf a su email en el menor tiempo posible.

Pago seguro e inmediato

Si desea realizar su reserva de forma inmediata, puede hacerlo de forma segura a través de nuestra plataforma de pago online. EpiKana le asegura que su información está totalmente protegida ya que utilizamos una tecnología muy avanzada para mantener los altos niveles de seguridad de nuestra plataforma. Nuestro servidor seguro (SSL) encripta toda la información personal que nos facilita (nombre, datos de su tarjeta, etc.) para poder tramitar su compra. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

En todos los casos, recibirá un email de confirmación una vez realizado el pago. Si no recibe ninguna notificación de reserva, revise su bandeja de Spam o Correo no deseado. Si tampoco se encuentra allí, póngase en contacto con nosotros.

Cambios y/o cancelaciones

Una vez realizado el pago, en caso de cancelación no se efectuará ningún tipo de reembolso, pero se podrán realizar modificaciones de la reserva siempre y cuando éstas se realicen con al menos 72h de antelación de la hora de la reserva. Pasado este momento en ningún caso se podrán realizar cambios ni se devolverá el importe de la reserva. Se podrán realizar cancelaciones/modificaciones de la reserva a través de algunos de los canales que ponemos a su disposición (teléfono: +34 722 352 251, correo electrónico: info@epikana.com o formulario de contacto a través de la página web: www.epikana.com). El número máximo de cambios es de dos.

Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. Por ello, se aconseja acudir con 10 minutos de antelación a la cita. Si el grupo no se presenta puntualmente a la hora previamente reservada, se considerará que ha desechado la reserva y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones y se perderá el importe abonado y la visita.

Normas del juego Emisario

Las partidas son para grupos de 4 a 50 personas que compiten en equipos formados por un número de 2 a 5 personas y con un máximo de 10 equipos. Durante el espacio de tiempo de la reserva participarán en el juego exclusivamente las personas que han realizado la reserva.

Pueden participar personas de todas las edades siempre y cuando vayan acompañados de al menos una persona adulta por equipo, que se responsabilizará de todas las personas menores y que se compromete a garantizar la seguridad de éstas. La persona adulta contratante de la actividad deberá haber obtenido previamente la autorización de los tutores legales de los menores participantes. Las personas menores de 8 años pueden participar de forma gratuita.

Los participantes se comprometen a respetar el entorno en el que se realiza la actividad, así como a las personas que se encuentren a su paso y no interferir en la normal circulación de vehículos y viandantes.

Todos los equipos reciben previamente las instrucciones y normas de uso y de juego establecidas por EpiKana . Deberán ser respetadas y cumplidas en todo momento. Es una actividad completamente segura, por lo que los jugadores participan bajo su propio riesgo.

En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, EpiKana se verá obligada a suspenderla. El grupo será avisado mediante correo electrónico y/o teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno.

No está permitido jugar bajo efectos del alcohol, ni de drogas o cualquier otro tipo de sustancias estupefacientes.

No se permiten realizar fotografías al material del juego ni grabaciones de vídeo. EpiKana tendrá derecho a realizar fotografías si el equipo así lo solicita.

EpiKana se reserva el derecho de admisión y sin posibilidad de devolución o cambio de la reserva si alguna de las personas usuarias:

1. Acude bajo los efectos del alcohol, se presenta en estado de embriaguez o ha consumido cualquier tipo de drogas o estupefacientes.
2. Acude con falta de aseo personal.
3. Porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
4. Realiza cualquier tipo de acto vandálico o manifiesta actitudes violentas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden.

El incumplimiento de las instrucciones o no respetar el entorno o a las personas, supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando o a cualquier tipo de reclamación como devoluciones o indemnizaciones.

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